1. Setzen Sie auf Qualität statt Quantität
Bei der Akquisition ist es wichtig, Qualität vor Quantität zu stellen. Für die meisten Vertriebsaufgaben gilt die 80/20-Regel. Stellen Sie sicher, dass Sie 80 % Ihrer Zeit den 20 % der Interessenten widmen, die vollständig geprüft und qualifiziert sind. Bei den Interessenten, für die Sie diese Zeit aufwenden, muss es sich um echte potenzielle Käufer handeln, die einen von Ihnen verifizierten Bedarf haben.
2. Machen Sie Ihre Hausaufgaben
Recherchieren Sie Ihre potenziellen Kunden, bevor Sie sie treffen. Der beste potenzielle Kunde ist die Empfehlung eines guten Kunden. Wenn Sie sich einen Ruf als Problemlöser erarbeiten, werden Sie gezwungen sein, Interessenten abzulehnen, deren Bedürfnisse nicht zu Ihrem exzellenten Service passen.
3. Prüfen Sie Ihre aktuellen Kunden
Schauen Sie sich Ihren aktuellen Kundenstamm an. Stellen Sie fest, welche Kunden konstant gute Leistungen erbringen und welche nicht. Finden Sie heraus, welche Merkmale Ihre wichtigsten Kunden auszeichnen, und folgen Sie ihnen! Vergessen Sie nicht, Ihr Marketingteam einzubeziehen und dessen Ressourcen zu nutzen, um die idealen Kunden besser zu erreichen.
4. Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden
Sobald Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen, müssen Sie herausfinden, welchen Wert die Erfüllung dieser Bedürfnisse für Ihr Unternehmen hat. Anhand dieser ersten Einschätzung können Sie beurteilen, ob Sie und Ihr Projekt für den Kunden eine Priorität darstellen. Bewerten Sie die Herausforderung, die das Projekt für Sie und Ihr Team darstellt, und beurteilen Sie, ob das Projekt Ihnen die Möglichkeit bietet, Talente, Fähigkeiten oder Unternehmenswerte innerhalb Ihrer Organisation zu entwickeln.
5. Betrachten Sie die "drei Fits"
Es gibt drei "Fits", anhand derer ein potenzieller Goldjunge leicht von anderen unterschieden werden kann. Produkt-Kunden-Fit: Das Produkt kann die kurz- und langfristigen Bedürfnisse des Kunden erfüllen; Ökonomie-Konsum-Fit: Da der Kunde das Produkt konsumiert, ist die Ökonomie für beide sinnvoll; Problem-Wert-Fit: Der Kunde hat ein aktuelles Problem und sieht einen Wert darin, das Produkt zur Lösung dieses spezifischen Problems einzusetzen.
6. Identifizieren Sie ihre Ziele
Finden Sie heraus, was Ihre Kunden wollen. Analysieren Sie, ob ihre Bedürfnisse mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung übereinstimmen. Wenn beides zusammenpasst, dann holen Sie sie ab. Wenn nicht, ersparen Sie sich die Mühe, aus einem Quadrat einen Kreis zu machen.
7. Knüpfen Sie Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern
Interessenten mit guten Beziehungen zu starken Führungspersönlichkeiten in wichtigen Entscheidungspositionen bieten oft das größte Potenzial. Die Bewertung von Geschäftsmöglichkeiten nur nach ihrem wirtschaftlichen Potenzial lässt außer Acht, dass hinter jedem Geschäft eine Person steht, die Entscheidungen trifft. Konzentrieren Sie sich auf die Menschen und Beziehungen, die hinter dem Geschäft stehen, um das tatsächliche Potenzial eines potenziellen Kunden zu bewerten.
8. Hören Sie Ihren Kunden zu
Ihre Kunden wollen, brauchen und erwarten, dass Ihnen jemand hilft, einen Mehrwert zu schaffen, wenn Sie sich Zeit für sie nehmen. Bringen Sie Ihren Verkäufern und Mitarbeitern mit Kundenkontakt bei, zuzuhören und sich die Zeit zu nehmen, jedem Kunden mit dem aufrichtigen Wunsch zu begegnen, ihm zu helfen, einen Unterschied zu machen!
9. Gehen Sie mit einer partnerschaftlichen Mentalität an die Akquise heran
High Potentials haben in der Regel eine partnerschaftliche Einstellung und glauben an den Aufbau langfristiger Beziehungen mit Lieferanten, die ihnen die besten Dienstleistungen/Lösungen für ihre Bedürfnisse bieten können. Sie fördern ein strategisches Engagement während des gesamten Beschaffungsprozesses. Sie bringen auch die richtigen Stakeholder in den Prozess ein.
10. Analysieren Sie Ihre Daten
Große Technologieunternehmen finden ihre besten Zielkunden durch Big Data. Auch Sie können ähnliche Techniken mit einem kleineren Datensatz anwenden. Finden Sie heraus, welche Merkmale Ihre besten Kunden gemeinsam haben, und konzentrieren Sie sich bei der Kundenakquise auf diese Merkmale.
11. Artikulieren Sie den Wert, den Sie bieten
Ein potenzieller Kunde hat eine gute Vorstellung davon, was er will und welche Bedürfnisse er befriedigen möchte. Er sieht Ihr Produkt als eine mögliche Lösung für diese Bedürfnisse und ist in der Lage, Entscheidungen zu treffen oder die Kaufentscheidung zu beeinflussen. Er stellt Fragen und erhebt eventuell Einwände. Sie konzentrieren sich nicht auf den Preis, sondern auf den Wert, den Sie bieten.
12. Schaffen Sie einen klaren Sales-Pipeline-Prozess
IDer Verkaufsprozess muss unabhängig von der Größe des Kunden klar definiert sein. Um den Kunden vom Interessenten zum zahlenden Kunden zu führen, sind gute Metriken erforderlich. Kleinere Kunden sollten den gleichen Weg gehen, benötigen aber möglicherweise eine andere Betreuung in den verschiedenen Verkaufsphasen. Mit guten Metriken können Sie diesen Weg verfolgen und die Aktivitäten auf den Verkaufsabschluss abstimmen.
13. Sicherstellen, dass die Entscheidungsträger frühzeitig einbezogen werden
Ich sehe das etwas anders. Ich glaube, dass alle Interessenten Potenzial haben, aber vielleicht nicht das Potenzial, das wir uns erhoffen. Es ist wichtig, die Chance wirklich zu qualifizieren und sicherzustellen, dass die Entscheidungsträger frühzeitig in den Prozess einbezogen werden. Wenn man die Zustimmung des Managements hat, ist das in der Regel ein starkes Indiz dafür, dass es sich um einen ernsthaften Interessenten mit Kaufpotenzial handelt.
14. Bedenken Sie das Problem, das Sie für den Interessenten lösen
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Akquisition liegt darin, das Geschäft und die Bedürfnisse des potenziellen Kunden zu verstehen. Wenn Ihr Produkt ein Geschäftsproblem Ihres Kunden zu einem vernünftigen Preis löst, handelt es sich um einen potenziellen Kunden mit echtem Potenzial.
15. Kombinieren Sie historischen Kundenerfolg und Wertschöpfung
Wir streben danach, dies durch eine Kombination aus historischem Kundenerfolg (wir bewerten jeden potentiellen Kunden) und potentieller Wertschöpfung (Erfolgsbewertung) für sein Geschäftsproblem zu erreichen. Die Vergangenheit zeigt die Schlüsselmerkmale des Erfolgs, und das Ausmaß des durch unsere Partnerschaft geschaffenen Werts zeigt die Absicht und Ernsthaftigkeit Ihres potenziellen Kunden, mit Ihnen gemeinsam zum Erfolg zu gelangen.
16. Definieren Sie Ihren idealen Kunden richtig
Die besten Interessenten finden Sie, wenn Sie Ihre besten Kunden definiert haben. Dies wird oft als ideales Kundenprofil bezeichnet und kann Ihnen helfen, die Interessenten mit dem größten Potenzial zu definieren. Wenn Sie wissen, wonach Sie suchen, ist es einfacher, die besten Interessenten zu identifizieren.
Wir helfen Ihnen gerne bei der Umsetzung Ihrer strategischen und technologischen AufgabenCuriousMinds strategische und technische Unternehmensberatung
München, Bayern, Deutschland
www.curiousminds.deUnternehmensberatung, Consulting, Strategie, Interimsmanagement, Innovation, Training, Technologie, Wissenschaft, Analyse, Forschung, Entwicklung, Produktion, Qualität, Liquidität, Risikobewertung, Führung, Kundenpflege, Organisation, Unternehmenskultur, Personalentwicklung, Prozesse, Beschaffung